《职场情商训练》课程教学大纲

课程总学时：36                       课程周学时：4

课程总学分： 2                         课程负责人：杨良群、杜高明

开设实验项目数：15

适用专业及层次：本科 不限专业

一、课程简介、目的与任务

（一）课程简介：

《职场情商训练》是职场心理素质的重要组成部分，是个人在离开学校走入社会前是否能培养出适应社会的生存能力、职场能力和人生技能的关键所在。本课程教学内容针对就业市场需求和职业生涯发展需要，重点包含职场耐挫商与情商的认识与管理，是一门操作性、实用性、有效性非常强的课程。

（二）课程目的：

1）通过课程学习，学生能理解耐挫商与情商的基础知识。

2）通过课程学习，学生能培养出适应社会的职场心理素质。

3）通过课程学习，学生能有效运用各种心理方法积极应对职场挫折与职场人际。

课程任务：

1）职场耐挫商与情商的基础知识

2）职场耐挫商训练

3）职场情商训练

二、课程教学要求

1）了解：职场耐挫商与情商的相关理论知识。

2）理解：职场耐挫商与情商运用原理与运用意义。

3）掌握：职场耐挫商与情商的方法和各种技巧。

三、教学内容安排（含知识要点和重点、难点）及教学方法（按每一个实验项目）

项目一、认识职场耐挫商与情商

知识要点：职场耐挫商与情商的含义；职场耐挫商与情商包含的内容；职场耐挫商与情商的意义

重难点：职场耐挫商与情商的内容及意义

教学方法：案例演练、活动体验

实践内容：制定职场生涯心理问题个人自白书

项目二：职场压力管理

知识要点：压力与职场压力的含义、形成机制及影响因素 ；职场压力管理的方法与技巧

重难点：职场压力的形成机制、职场压力管理的方法与技巧

教学方法：活动体验、讨论分享

实践内容：运用能量心理学、积极心理学、NLP等心理学方法，分组训练职场压力管理的方法与技巧

项目三、职场挫折应对

知识要点：职场挫折的含义、形成机制及影响因素；职场挫折管理的方法与技巧

重难点：职场挫折管理的方法与技巧

教学方法：案例演练、职场模拟

实践内容：运用能量心理学、积极心理学、NLP、组织系统排列等心理学方法，分组或全班训练职场挫折应对的方法与技巧

项目四、职场人际关系

知识要点：职场人际关系的含义、表现、重要性、影响因素；建立有效职场人际关系的方法与技巧。

重难点：职场人际关系的重要性；建立有效职场人际关系的方法与技巧。

教学方法：案例演练、职场模拟、活动体验

实践内容：运用人际关系心理学、积极心理学、简快身心积极疗法、组织系统排列等心理学方法，分组或全班训练职场人际关系的方法与技巧

项目五、职场有效沟通

知识要点：有效沟通的含义及表现；有效沟通的8大要素；职场有效沟通的方法与技巧

重难点：有效沟通的8大要素；职场有效沟通的方法与技巧

教学方法：案例演练、活动体验、讨论分享

实践内容：运用沟通心理学、积极心理学、简快身心积极疗法等心理学方法，分组或全班训练职场有效沟通的方法与技巧

项目六、职场情绪管理

知识要点：认识情绪；管理情绪及高情商训练

重难点：认识情绪；管理情绪及高情商训练

教学方法：实战演练

实践内容：运用催眠疗法、简快身心积极疗法等心理学方法，分组或全班训练职场情绪管理的方法与技巧

四、实验项目一览表

表1 实验项目一览表

注：课程主要安排在周末上课，每天至少4个学时。

五、课程考核方法

成绩构成：平时项目成绩60%+期末考核40%

考核形式：情景剧表演

六、实验环境、设备要求

实验室需要装有“网络多媒体”，课堂分组训练，需要活动桌椅和无线话筒。