学 分：2
实验学时：32
一、课程性质与教学目标
本课程为在校非经管类专业学生提供企业运营方面的综合模拟训练，培养学生领导气质和能力以及在企业运营主要部门的组织能力，目标在于为非经管专业学生提供实训的机会，体现实践色彩，在学中做，在做中成长和历练，为将来走入社会奠定一定的企业运营方面的基础，也是为培养复合型人才做好铺垫。
二、基本要求
要求学生具备一定的管理学知识，在生活或者实践中拥有一定的经验或者经历，对于宏观环境有一定的了解，对于微观经济主体的行为有一定的认知，同时能够结合本专业特色，找到企业运营理念、技能在本专业领域的运用空间。
三、主要教学方法
主要采用讲授法、互动式教学法、上机操作实训
四、实验教学内容
项目一 领导力的培养
【实验类型】综合型
【实验学时】 2学时
【实验目的】
本项目模拟学生作为组织的领导者，训练学生战略性、宏观思维能力，培养学生在控制复杂局面，带领组织在变革中寻求突破和创新的能力，明确领导者的定义、素质、情怀和气质。
【实验内容摘要】
（一）理论探讨
企业家关键是找准方向，动员力所能及的资源达到目的，这需要企业家自身应具备良好的个人品性和心态，明白基本而又重要的本质。企业领导者需要资源的良好匹配，运筹帷幄，尤其做好人力资源储备、技术支撑、寻求政府扶持、能够控制局面，顺势而为。
（二）课堂互动与启发
企业管理不仅仅属于管理学、经济学范畴，本身具备跨学科的性质，作为成功的管理者，素质是多方面的，要启发学生对于人、人生、生活的感悟，感悟到是真实的世界、真实的生活，作为一个人，怎样去面对、搏击、出彩，认识到领导者这样一个角色能够赋予他们这样的一个机会。采用的方式是情景模拟式教学法。
【实验基本要求】
（一）本实验要求学生应该提前对组织、领导者有一定的了解和认识，查阅一些关于领袖、革命家、著名企业家的生平及观点等，总结自己的亲身经历（如兼职实习）和认识的领导者交往的经历，对于有控制力和影响力的领导方式有一定的认识。
（二）准备纸、笔及草稿纸
【主要仪器设备名称及规格、型号】
多媒体、相关案例等
项目二 科学的决策
【实验类型】综合型
【实验学时】2学时
【实验目的】
本项目模拟学生在复杂的环境中，面临做出快速而重大决策的需求，审慎而科学做出影响组织各层面的决策。通过本实验，了解科学决策的程序、模式、条件，明确决策影响行为，行为影响结果这一现象背后决策是首要环节。
【实验内容摘要】
（一）理论探讨
明确什么是决策以及决策的重要性，明确知道管理的本质实质便是决策。广义上讲，决策是在形成的方案中选取一个满意的方案。决策依赖的是高质量、可靠的信息，以及包括信息技术在内的科学处理方式。权衡利弊、有所取舍，是决策的哲学。
（二）课堂互动与启发
回顾同学们的一生所做出的重大决策：大学、专业，展望未来的工作，每一项决策都给我们带来了极大的变化和影响，每个人都有不同的决策风格，在这个项目中，我们将探讨科学的决策以及人性的弱点，假设情景，运用头脑风暴法形成方案，最后将各小组方案比较，形成最终的方案，带领同学们体验科学的决策方式。
【实验基本要求】
（一）本实验要求学生提前分析总结自己个人做出的重大决策，包括决策条件、方式、决策的后果，充分了解自己的决策风格。认识到科学决策的重要性、程序性和灵活性。
（二）准备纸、笔及草稿纸
【主要仪器设备名称及规格、型号】
多媒体、相关案例等
项目三 有效沟通
【实验类型】综合型
【实验学时】 2学时
【实验目的】
本项目模拟在复杂的利益格局中，矛盾凸显，各利益诉求体有各自的利益诉求和观点、价值观，通过有效的沟通，达成利益共同点，实现个体和组织的双赢。提高和提升同学们沟通的效率、技巧以及明确在组织中的定位。
【实验内容摘要】
（一）理论探讨
组织中，各部门以及个人均有各自的利益诉求、观点、价值观，但其中一些是和组织的整体利益相违背，过分追求个人利益违背职业道德，不善于追求个人利益，同样不利于组织的成长。解决内部冲突，实现个人利益和组织利益良性互动的有效方式是有效的沟通，但这需要技巧、因势利导以及良好的个人素质。
（二）课堂互动与启发
探讨假设参训同学和来自不同学院、不同专业的另一位同学通过短时间交流，怎么样表达，找到共同的话题（利益共同点？）从而了解对方，进行有效的沟通。从这一话题，我们明确沟通的重要性、条理性、科学性，再引入情景模拟，引导同学们在满足个人和组织利益诉求的前提下的进行有效沟通。
【实验基本要求】
（一）本实验要求学生提前了解沟通的过程、沟通的技巧，掌握必要的人际交往的能力，观看一些管理学者的关于讲授沟通的视频、音频资料。
（二）准备纸、笔及草稿纸
【主要仪器设备名称及规格、型号】
多媒体、相关案例等
项目四 危机管理
【实验类型】 综合型
【实验学时】2学时
【实验目的】
本项目模拟当组织遇到巨大危机，生存面临考验时，领导层协调处理、正面面对危机，巧妙而诚实面对危机，培养学生正确认识危机、预警危机、决策并处理危机的能力，从而将危险转化为机会，将逆势转化为顺势。
【实验内容摘要】
（一）理论探讨
现实社会环境中，组织运营一般较为顺畅，但会面临外部和内部危机，危机正确处理，对于组织意味着潜在的机会，错误处理，危险放大，可能会影响到组织的稳定，甚至生死存亡，明确危机的两面：危险和机会，避免危险，把握机会，不同于常人的眼光，是管理者重要的能力。
（二）课堂互动与启发
引入SWOT分析法，分析身边的危险、机会。带领同学们回顾卓越的领导者带领组织转危为安的案例，再运用情景模拟法模拟危机处理的程序、要点和领导者应具备的个人素质。
【实验基本要求】
（一）提前了解危机管理的知识，了解近年来发生的重大危机的起因、影响以及处理方法、后果。
（二）准备纸、笔
【主要仪器设备名称及规格、型号】
多媒体、相关案例等
五、考核方式
考核类型：考查
考核形式：操作
六、主要参考资料
1.领导力：如何在组织中成就卓越，库泽斯等，电子工业出版社，2013；
2.横向领导力，费希尔等，北京联合出版公司，2015；
3.数据化决策，道格拉斯？ W？哈伯德，世界图书出版广东有限公司，2013；
4.有效沟通，余世维，北京联合出版公司，2012；
5.管理沟通，迈克尔E.哈特斯特，机械工业出版社，2008；
6.企业风险与危机管理，周春生，北京大学出版社，2015；
7.危机管理理论与案例精选精析，刘宇霞等，清华大学出版社，2016。
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